Ни одно долгосрочное партнерство, личное или профессиональное, не обходится без трудностей. Своевременное обсуждение ключевых вопросов открытым, прямым и уважительным образом может уменьшить разочарования и облегчить необходимые изменения. В данной статье авторы излагают семь шагов, которые следует предпринять, если ваше бизнес-партнерство столкнулось с трудностями.
Многим хорошо известно из мучительного личного опыта, что бизнес-партнерства, несмотря на все свои перспективы, могут достичь конфликта и даже вражды. Фактически 50-80% партнерств терпят неудачу уже в первые годы.
Многие партнеры не решают эти проблемы конструктивно, будь то из-за страха конфликтов или надежды, что проблемы сами собой исчезнут, либо они готовятся к борьбе. Оба этих крайних варианта несут значительные риски и могут только ухудшить ситуацию. Если ваше бизнес-партнерство столкнулось с трудностями, мы предлагаем следующие шаги.
Начните сейчас
Если вы читаете это, возможно, ваше бизнес-партнерство находится в трудной ситуации, а может быть, и в еще более тяжелой. Где бы вы ни находились, не откладывайте процесс разрешения этих проблем. Они только усложнятся.
Хотя лучшее время для решения этих трудностей, возможно, было в прошлом, вторым по значимости моментом является настоящее. Важно поднять несущие проблемы для обсуждения и, желательно, разрешения. Не позволяйте им загнивать.
Обратитесь за помощью
Когда бизнес-партнерство заходит в тупик, существует серьезный риск того, что партнеры начнут волноваться из-за своих представлений о других партнерах. Объективный наставник, консультант, тренер или даже посредник могут значительно помочь, особенно, если оба партнера испытывают к нему чувство доверия.
Привлечение незаинтересованного лица может помочь создать безопасность в разговоре, так чтобы «заряд», который чувствует каждый партнер, стал более нейтрализованным, уменьшив разрушительные шаблоны (например, насмешки или сарказма, взрывов или отказов и т. д.). Третья сторона также может помочь деперсонализировать вопросы, которые нужно решить. Эта третья сторона, конечно же, должна иметь общее доверие всех партнеров и быть ответственной перед партнерством, а не только перед одним из них.
Общайтесь лично
Если нет угрозы судебного разбирательства, критически важно вести личное и прямое общение. Электронная почта, текст или другие электронные средства связи известны своей низкой пропускной способностью: теряются эмоции и более глубокий смысл, растет риск неправильного толкования и эскалации. Личный разговор может быть последним, что вы хотите, но это более ответственная, взаимная, уважительная и конструктивная форма общения.
Проясните свои намерения
Когда эмоции зашкаливают, ясность ума становится жертвой. Было бы честно, успокаивающе и проясняюще поделиться тем, чего на самом деле хочет каждый человек. Это может быть «вернуть наше партнерство к тому, как это было весело» или «улучшить наши отношения для возвращения бизнеса на правильный путь» или «держать друг друга ответственными за выполнение наших обязательств». Может даже быть «найти способ быстро и безболезненно расторгнуть партнерство».
Какова бы ни была цель, она должна быть общей, взаимовыгодной и приглашением к участию других. Однозначная цель, такая как «заставить тебя перестать воспользоваться мной» — это не самый обещающий старт.
Выслушайте друг друга
Если вы золы, ваш партнер(ы) вероятно тоже. Каждому нужна возможность рассказать свою историю и быть услышанным. Важно договориться с самого начала фокусироваться на событиях и личном опыте каждого человека, не делая обвинений или предположений.
Другие поведенческие соглашения могут быть полезными, такие как обязательство не перебивать или не кричать, и оставаться в разговоре, даже когда это становится трудным.
Выявите основные существенные вопросы
Среди, безусловно, высоких эмоций важно выделить наиболее значимые, существенные вопросы, вызывающие проблемы. Другими словами, какие ключевые вопросы, если решены, решат по крайней мере 80% проблем в вашем партнерстве? Вам и вашим партнерам нужно стратегически выделить и решить самые серьезные проблемные моменты для смягчения ущерба для бизнеса и, возможно, для вашего отношения.
Будьте сострадательны
Это означает сострадание к себе и своим партнерам. Бизнес-партнерства кажутся сложными, потому что они такими и являются. Даже если вы чувствуете настоящий гнев, разочарование и недоверие к вашему партнеру(ам), вероятно, и они страдают, и не только от стресса ситуации, но и от основных причин того, какое плохое поведение они (или вы, или вы оба) могли проявлять. В конце концов, все мы люди, которым полагается чувствовать полный спектр естественных эмоций.
В заключении, трудное время в бизнес-партнерстве — неотъемлемая часть почти каждого бизнеса . Мы знаем из личного опыта, насколько это трудно и какие последствия это может принести. Ни одно долгосрочное партнерство — личное или профессиональное — не обходится без трудностей.
Мы также знаем из первых рук, что своевременное вынесение ключевых вопросов на стол и открытые, прямые и уважительные разговоры могут уменьшить разочарования и способствовать необходимым изменениям. В идеальном варианте эти беседы и указанные выше рекомендации способствуют укреплению взаимоотношений и уверенности в вашей способности как партнеров эффективно разрешать конфликты и улучшать обстановку.
